Under den fristende tittelen “Finn din balanse i økonomien” har Nordea hatt en kampanje greie gående nå i tja… 6 måneder kanskje? (Oppdatering: 04.07.2012 – cirka 2 år har denne ligget på nordea.no nå). Dere har kanskje sett den selv:
Her ser det jo ut til at Nordea har klart å lage noe spennende som gjør at man kan få oversikt og… balanse… i økonomien sin. Dette må man jo bare prøve!!
Så jeg setter freidig i gang med å svare på en rekke spørsmål det første de spør om er alder. Ok, det er en viktig faktor for å si noe om folks økonomi:
Fint design. Litt kronglete å treffe nøyaktig riktig alder med en slik slider, men jeg er jo en gamer så jeg klarer å treffe nøyaktig pixel for å få opp min alder. (Et inputfelt hadde kanskje vært like raskt?).
Jeg går videre og blir spurt om antall voksne i husstanden. Det står ikke hva grensen for voksen er, men det er ikke så vanskelig for min del – kanskje verre for de som har barn på 17-18 år boende hjemme…
Ok, så langt så vel. Begynner å lure på om denne øvelsen er veldig lang. Står på fanen som heter “generelt” og det er 3 faner til. Som interaksjonsdesigner lurer jeg på om jeg kanskje hadde droppet stockfotos i toppen og brukt en annen måte å vise fremgang enn faner og prikker, men greit nok, dette er sikkert Nordeas favoritt reklamebyrå som har laget så jeg skal ikke være så nøye på det. Jeg kommer til å finne ut nøyaktig hvordan det står til med økonomien min og da tåler jeg litt smågrus i maskineriet!
Neste spørsmål: antall barn. Deretter kommer “Husstandens månedlige nettoinntekt”. Hmm, den er litt vanskelig – jeg vet min egen nettoinntekt sånn cirka, men egentlig bare årsinntekten til min samboer. Får ta en sjanse.
Ok, nok en gang en slider hvor 1mm = 1000 kroner. Jeg har superfin musmotorikk så dette går fint. Håper ikke at svigerfar som er Nordeakunde sliter seg gjennom denne gitt.
Spørsmål 5: Hva er din nåværende boligsituasjon? Selveier eller Aksje-/andelsleilighet eller Leier. Krysser av for Selveier.
Spørsmål 6: Vurderer du å kjøpe eller bytte bolig? Ok, hva har dette med balanse i økonomien å gjøre?
Spørsmål 7: Eier du en ekstra bolig eller fritidsbolig? Ja / Vurderer / Nei. Vurderer? er det et viktig svaralternativ eller er dette bare svar som går rett til selgerne i Nordea?
Nå begynner jeg å kjede meg… dette er bare spørsmål på spørsmål med bokser å krysse av i. Dette bør være jævlig bra.
Spørsmål 8: Husstandens totale boliglån? Nok en slider med millimeterpresisjon. Alle med mer enn 2 mill. i samlet boliglån maksimerer denne slideren…
Spørsmål 9: Husstandens totale sparekapital (sparing, investering og egen pensjonssparing)? En slider som begynner på 0 og ender på 2 mill. +. Egentlig et utrolig vanskelig spørsmål. Skal jeg sjekke min samboers pensjonssparing og hennes sparekonti pluss min egen og barnas… hmm. Dette blir bare tipping.
Spørsmål 10: Hvor mye sparer du eller ønsker du å spare hver måned? En slider som går fra 0 til 20.000+ i mnd. Jøss, jeg som føler meg rik som klarer å sette av 500 i måneden. Jeg flytter slideren 2 millimeter fra bunnen og føler meg fattig.
Nå er vi over i fanen “preferanser” – spennende. Hva betyr egentlig det?
Spørsmål 11: Jeg finner alltid de ressursene jeg trenger for å mestre enhver utfordring.
Kult – se stockfotoene har byttet:
Spørsmål *gjesp* 12: Jeg tar gjerne betydelig risiko for å oppnå mine mål i livet. BAM der kom den liksom – uventet spørsmål som rokker ved mine grunnvoller. Er det slik at jeg tar for lite risiko i livet? Føler meg feig og klikker “SVÆRT uenig” – selv om jeg gjerne spiller poker på nettet og sykler uten hjelm!
WOW, der var jeg ferdig – nå er jeg SKIKKELIG spent på hvilke råd Nordea kan gi meg slik at jeg kan få BALANSE i mitt økonomiske liv!!! Trykker spent på “fortsett”-knappen for å få resultatet:
Skuffende. Jeg er både trist og lei nå. Jeg har svart på 12 spørsmål og brukt mye av min verdifulle tid på dette og alt dere gir meg er utskrift av en brosjyreside og en link til “print” og “la oss ringe deg”. Vel, det kan du gi faen i Nordea!
Jeg har gitt dere mye informasjon om min økonomi og om jeg er en risikotaker og det hele og dere bare sier at jeg skal ringe dere.
Telefonnummeret står på forsiden deres – kunne ha spart meg 15 minutter hvis jeg hadde visst at dette var resultatet.
Dette er et perfekt eksempel på “Liksområdgiving”. Her er kjennetegnene:
- Fancy grensesnitt, gjerne med slidere.
- Spørsmål som er opplagte leads til markedsavdelingen ala “ønsker du å selge leiligheten innen 3 mnd.”
- Stocfotobonanza. Vakre mennesker med mobiltelefon og/eller driver med ekstremsport og/eller ligger på en strand – helst alle 3 på en gang.
- Spørsmål som antyder at normalbrukeren har 20.000 i måneden å spare, men aldri over 2 mill i boliglån.
- Spørsmål som har ordet “risiko” i seg. Noe vi alle vet er ekstremt vanskelig å måle, men som bankene likevel liker å spørre deg om. Hvilken risiko er DU villig til å ta!!!?? Uavhengig av kontekst selvfølgelig.
- 10-15 spørsmål som egentlig har lite med økonomi å gjøre.
Nordeas kampanje er dessverre direkte tragisk, men ikke et unikt fenomen i denne bransjen er jeg redd.
Hvis jeg nå forulemper noen som synes dette var en fantastisk bra kampanje så vil jeg gjerne vite om hvorfor dere synes det, eventuelt støtteerklæringer slik at jeg kan føle meg litt bedre etter å ha brukt 20 minutter (+30 minutter bloggtid) på dette makkverket!!!
Hvis dere har flere momenter jeg bør ha på listen for “liksområdgiving” så hadde det vært topp!
Oppdatering: Har sjekket denne på nordea.no i dag (04.07.2012) og ingenting er endret siden sist.
Information Design & Usability 
Morsomt å lese og jeg er helt enig med deg!
Men jeg har lyst å henge meg litt opp i slidere.
Jeg føler at de blir brukt over alt, fullstendig ukritisk til om det faktisk er lurt å bruke de i den gitte konteksten. Det virker som om det er en måte å være fancy på…
Det samme gjelder “swipe”-funksjonen på diverse mobiltelefoner. Det er ufattelig mange apps hvor det virker som om de har lagt til “swipe”-funksjonalitet kun for å virke fancy og fordi det er trendy.
Men hvor mye vits er det egentlig å swipe når det eneste som skjer er å bytte teksten i én linje til 5-6 forskjellige variasjoner? (nevner ikke navn….*kremt* Netcom MinApp *kremt*)
Når vi designet spv.no var slidere et tema vi diskuterte nokså mye og jeg endte opp med å lage kalkulatorene uten slider, men heller med en widget som både tar tekstinput og som man kan “steppe” oppover og nedover. Dette er i min mening mye bedre enn slidere fordi man unngår en rekke usabilityproblemer som f.eks. det å sette absolutte max og minimums verdier samt at verdiene blir så tette at det er vanskelig å treffe.Se eksempel på dette på boliglånskalkulatoren her: https://www.spv.no/privat/laane/bolig/boliglaan/ og motsatt på denne (som ble designet av en annen leverandør ;)): https://www.spv.no/privat/spare-og-plassere/fond/fond-i-fond/ – selv om denne ikke er det verste jeg har sett så bruker den slider der det ikke er nødvendig også – f.eks. når det er kun 3 verdier å velge i..April 2014: Glem eksemplene på bedre alternativ enn slidere fordi nå har Sparebanken Vest redesignet kalkulatorene og puttet inn dumme slidere igjen.
Hei!
Bra artikkel. Synd at den fortsatt er like aktuell. Ser at det å klikke oppover og nedover gir større presisjon enn slider. Har dere brukertestet funksjonen? Skjønte folk at den ene pilen gjør at summen går ett trinn opp og den andre to?